Zajištění obnovy podpory licencí IBM Informix

Předmětem Veřejné zakázky je zajištění poskytnutí podpory na období 36 měsíců k produktům IBM Informix. Jedná se o zajištění standardní podpory k SW produktům INFORMIX dle specifikace v Příloze č. 1.1 ZD - Podrobné vymezení plnění Dodavatele za plnění na období od 1. 1. 2027 do 31. 12. 2029. Standardní podporou se rozumí služba údržby Produktu a podpory, která Objednateli zajišťuje: a) možnost bezplatného přístupu a oprávnění k používání aktuální verze Produktu a opravné verze Produktu, včetně jejich aktualizace, budou-li nějaké dostupné; b) právo užívat podporované verze produktů na libovolných podporovaných operačních systémech; c) technická podpora při řešení provozních problémů, instalace a konfigurace produktů; d) asistenci v případě otázek týkajících se rutinního provozu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu "jak na to") a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s Dokumentací Produktu); e) řešení Vad Produktu, vad souvisejících s instalací, konfigurací a provozem produktů; f) poskytování podpory prostřednictvím telefonu nebo elektronických komunikačních prostředků v pracovních dnech od 7:00 do 17:00 hodin (dále jen pracovní doba); g) řešení vad závažnosti kategorie A po dobu 24 hodin denně, 365 dní v roce. Předmět plnění veřejné zakázky je podrobně vymezen v článku II. Návrhu smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 ZD Doba a místo plnění Veřejné zakázky jsou podrobně upraveny v článku IV. Návrhu smlouvy. Dodavatel je povinen zajistit předmět plnení od 1. 1. 2027 do 31. 12. 2029. Místem plnění je objekt Objednatele na adrese Letenská 15, 118 10 Praha 1. Dokladem o dodání Předmětu plnění je Předávací protokol potvrzující aktivaci nebo prodloužení podpory vydaný výrobcem produktu IBM nebo jeho autorizovaným distributorem.